企业售后服务的痛点多种多样，主要体现在以下几个方面：
客服中心：检修进展进度不了解、检修结果不闭环、跨部门协作沟通难。
售后工程师：跨部门协作难以及信息和需求需求不清楚、纸质文件保管易丢失。
公司：服务过程不可控。维修不及时，两部门推诿，无法有效判断相关责任，造成团队内部矛盾。跨部门/跨企业协作，沟通成本高，不知如何操作。维修安装零件价格不透明。客户真实评价获取度低。客户需求满足，客户评价反馈周期长、客户信息无法有效沉淀。
企业的售后服务痛点可以通过引入纷享销客hth手机版下载 系统来解决，以下是一些关键的解决方案：
1、打通企业内部组织和外部合作伙伴，共同服务客户。
2、标准化业务流程，业务流程自动流转，部门协作学习成本低。
3、可视化业务流程，实时了解服务过程，工作进展。
4、业务流转实时监督，流转效率实时查看，权责分明。
5、客户业务信息企业留存，永不丢失。
6、用户在线支付，直达公司账户，支付透明方便。
7、用户服务在线评价，缩短客户反馈周期，获取真实用户反馈。
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